Terma Perkhidmatan Peniaga Lakuchat

Pengendali: TF Globe Pte Ltd, syarikat berdaftar di Singapura ("Lakuchat", "kami"), UEN 202223582W, 10 Mohamed Sultan Road, #02-01, Singapore 238960, hubungi hello@lakuchat.com.

Dengan membuat akaun, mengklik "Saya setuju" atau menggunakan Perkhidmatan, perniagaan yang dinamakan dalam akaun ("Peniaga", "anda") bersetuju dengan Terma ini. Jika anda menerima bagi pihak syarikat, anda mengesahkan anda mempunyai kuasa untuk mengikat syarikat itu.

1.1 Lakuchat hanyalah penyedia perisian. Kami menyediakan alat untuk membantu anda menjawab mesej pelanggan, membina troli, mengumpul butiran penghantaran, menyambung kepada penyedia pembayaran pilihan anda, dan melihat pesanan anda ("Perkhidmatan"). Kami menyediakan teknologi. Kami tidak menjual, menawar atau membekalkan barangan atau perkhidmatan.

1.2 Kami bukan pihak kepada jualan anda. Setiap jualan ialah kontrak antara anda dan pelanggan anda ("Pelanggan") sahaja. Anda ialah penjual. Kami bukan pasar maya, peruncit, pengedar, ejen, broker, institusi pembayaran, pemegang amanah (escrow) atau penyedia logistik, dan kami tidak menjamin, memeriksa, mengesahkan atau bertanggungjawab atas sebarang produk, harga, tahap stok, penghantaran, bayaran balik, waranti atau pertikaian Pelanggan.

1.3 Pelanggan bukan pelanggan kami. Kami tiada kontrak dengan Pelanggan anda. Apa-apa yang dikatakan atau dilakukan oleh Pembantu AI dalam sembang dikatakan atau dilakukan bagi pihak anda dan untuk perniagaan anda.

1.4 Anda mesti pengguna perniagaan. Anda mengesahkan anda menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan perniagaan dan bukan sebagai pengguna.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya, dan berjanji mematuhi semua undang-undang, mengenai:

(a) produk dan perkhidmatan yang anda jual, termasuk bahawa ia sah, selamat, tulen, diperihalkan dengan betul dan anda berhak menjualnya;

(b) harga, stok, cukai, invois, caj penghantaran, penghantaran, pemulangan, bayaran balik, waranti dan perkhidmatan lepas jualan;

(c) undang-undang perlindungan pengguna dan e-dagang di setiap negara tempat anda menjual, termasuk maklumat penjual yang diwajibkan, pengiklanan dan saluran aduan (contohnya Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Transaksi Perdagangan Elektronik) 2024 Malaysia, serta undang-undang setara di Indonesia dan Singapura);

(d) lesen dan permit untuk perniagaan dan produk anda;

(e) ketepatan segala yang anda muat naik ke Lakuchat (katalog, harga, stok, dasar, peraturan penghantaran, soalan lazim, butiran kedai). Pembantu AI bergantung pada maklumat ini dan tidak menyemaknya;

(f) menyemak perbualan dan pesanan, menjawab aduan Pelanggan, dan mengambil alih sebarang sembang apabila perlu.

3.1 Pembantu AI adalah automatik dan menggunakan model AI pihak ketiga. Ia boleh tersilap, tidak lengkap atau salah faham mesej. Outputnya bukan nasihat daripada kami.

3.2 Anda bertanggungjawab atas apa yang Pembantu AI katakan dan lakukan atas nama anda, seolah-olah anda sendiri yang mengatakan atau melakukannya, termasuk tawaran, harga, ketersediaan, janji penghantaran dan kenyataan pemulangan. Anda mesti menyediakannya dengan maklumat yang tepat, mengujinya, memantaunya, dan mematikannya atau mengambil alih sembang apabila perlu.

3.3 Kami menggunakan kawalan teknikal yang munasabah (contohnya harga, stok dan jumlah datang daripada data anda dan dikira oleh perisian, bukan direka oleh AI), tetapi kami tidak berjanji ia akan menghalang setiap kesilapan.

3.4 Anda mesti memberitahu Pelanggan bahawa mereka bercakap dengan Pembantu AI dan menyediakan cara untuk menghubungi seseorang. Perkhidmatan menyediakan notis lalai yang boleh anda ubah. Anda tidak boleh membuang atau menyembunyikannya jika undang-undang mewajibkannya.

3.5 Kami tidak berjanji sebarang tahap jualan, penukaran, hasil atau penjimatan kos.

4.1 Pembayaran Pelanggan melalui penyedia pembayaran atau pindahan QR yang anda pilih dan berkontrak dengannya (contohnya Billplz, Stripe, Xendit, atau QR DuitNow, QRIS atau PayNow anda sendiri). Wang masuk ke akaun anda. Kami tidak pernah menerima, memegang, memindahkan atau mengawal dana Pelanggan. Terma dan yuran penyedia terpakai kepada anda dan adalah antara anda dengan penyedia.

4.2 Pembayaran melalui gerbang pembayaran: kami menandakan pesanan sebagai dibayar hanya apabila penyedia menghantar pengesahan yang disahkan. Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan, kelewatan, kesilapan, yuran, penahanan, tuntutan balik caj (chargeback), pembalikan, penipuan atau pertikaian penyedia.

4.3 Pembayaran QR manual: pesanan ditandakan dibayar hanya apabila anda menekan Sahkan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak bahawa wang benar-benar telah masuk ke akaun anda, dengan jumlah yang betul, sebelum anda mengesahkan. Tangkapan skrin pembayaran boleh palsu atau salah. Sebarang bacaan tangkapan skrin atau amaran dalam Perkhidmatan hanyalah petunjuk, bukan pengesahan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian daripada pesanan yang anda sahkan atau tolak, atau daripada pembayaran palsu atau tersilap.

4.4 Bayaran balik, pembatalan dan tuntutan balik caj adalah antara anda dan Pelanggan anda. Perkhidmatan boleh merekodkan bayaran balik yang anda buat tetapi tidak membuat bayaran balik.

5.1 Anda mesti berhak menggunakan setiap saluran dan mematuhi terma dan dasar Meta serta setiap saluran, termasuk Terma Perniagaan WhatsApp dan Dasar Komersnya, tetingkap balasan 24 jam, templat mesej yang diluluskan, peraturan ikut serta dan berhenti langganan, dan barangan yang dilarang.

5.2 Terma Meta terpakai kepada anda secara langsung. Dengan menggunakan WhatsApp melalui Lakuchat anda juga menerima Terma Perkhidmatan Perniagaan WhatsApp dan terma serta dasar Meta lain yang dipaparkan semasa anda menyambung nombor anda (contohnya semasa proses pendaftaran Meta). Akaun Perniagaan WhatsApp anda kekal milik anda. Kami hanya mencipta akaun itu atas permintaan dan dengan kebenaran anda. Anda boleh meminta kami membantu memindahkannya kepada penyedia lain, dan kami akan membantu dalam tempoh 30 hari selepas permintaan anda dan kemudian memadam data berkaitan daripada sistem kami melainkan undang-undang atau Meta memerlukan sebaliknya.

5.3 Penguatkuasaan oleh Meta dan kami. Meta memerlukan kami bertanggungjawab atas cara peniaga kami menggunakan WhatsApp melalui kami. Anda bersetuju bahawa: (a) kami boleh memberitahu Meta jika kami tahu atau mengesyaki dengan munasabah bahawa anda melanggar terma Meta; (b) kami akan menyekat, melumpuhkan atau memadam sambungan anda jika Meta memintanya, atau jika anda melanggar dengan serius, tanpa liabiliti kepada anda; (c) anda tidak akan meminta kami membantu anda melanggar terma Meta.

5.4 Mesej pemasaran. Membalas pelanggan yang menghantar mesej kepada anda, dan menghantar kemas kini pesanan, pembayaran dan penghantaran, berbeza daripada pemasaran. Anda mesti mempunyai persetujuan sah setiap penerima sebelum menghantar sebarang mesej pemasaran atau promosi, dan mesti berhenti apabila mereka memilih keluar. Anda mesti mematuhi peraturan setiap negara yang anda hubungi, termasuk peraturan Do Not Call Singapura, yang meliputi mesej pemasaran yang dihantar melalui WhatsApp: anda mesti menyemak Daftar Do Not Call untuk nombor Singapura melainkan anda mempunyai persetujuan yang jelas, dan tidak boleh menghantar mesej kepada nombor yang terdapat di dalamnya. Lakuchat tidak menyaring senarai kenalan anda untuk anda.

5.5 Kami tidak mengawal saluran. Meta atau saluran lain boleh menyekat, mengehadkan, menggantung atau mengharamkan nombor atau akaun anda, mengubah harga atau dasar, atau mengalami gangguan. Kami tidak bertanggungjawab atas perkara ini, atau atas sebarang mesej yang lewat, tidak dihantar atau disekat.

5.6 Meta mengenakan bayaran bagi sesetengah mesej (contohnya mesej templat yang dihantar di luar tetingkap balasan 24 jam). Caj itu tidak termasuk dalam harga pelan melainkan pelan menyatakan sebaliknya. Ia dibilkan kepada anda, sama ada terus oleh Meta kepada Akaun Perniagaan WhatsApp anda atau, jika kami membayar Meta bagi pihak anda, dipindahkan kepada anda pada kos dan ditunjukkan berasingan daripada yuran kami.

6.1 Bagi data peribadi Pelanggan anda dan sesiapa sahaja yang anda bersembang dengannya, anda ialah pengawal / pengguna data dan kami ialah pemproses / pengantara data anda. Terma Pemprosesan Data (Jadual A) merupakan sebahagian daripada Terma ini.

6.2 Anda bertanggungjawab untuk mempunyai asas yang sah, memberi notis yang diwajibkan, mendapatkan sebarang persetujuan yang diperlukan untuk menghubungi Pelanggan anda, menghormati pilihan keluar, memastikan data anda tepat dan menjawab permintaan Pelanggan tentang data mereka.

6.3 Bagi data akaun tentang anda dan kakitangan anda, kami ialah pengawal. Lihat Dasar Privasi kami.

7.1 Semasa pendaftaran, kami meminta kebenaran berasingan dan nyata anda (kotak semak yang tidak ditanda terlebih dahulu) untuk membenarkan kakitangan Lakuchat yang diberi kuasa mengakses akaun anda bagi memberi sokongan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dalam Tetapan.

7.2 Jika anda memberikannya: akses hanyalah untuk membantu permintaan anda atau menyiasat kerosakan; ia baca sahaja dan terhad masa; nombor telefon dan alamat pelanggan disembunyikan melainkan kakitangan memerlukannya atas sebab yang dinyatakan; kakitangan tidak pernah melihat bukti kelayakan penyedia pembayaran, kunci API atau kata laluan anda; setiap akses direkodkan dengan sebab dan anda boleh melihat log itu; kakitangan hanya boleh mengambil tindakan yang anda minta (seperti menjeda AI, menyambung semula saluran, menyegerak semula katalog atau memainkan semula pemberitahuan yang gagal). Anda membenarkan kami, sebagai pemproses anda, mengakses data peribadi Pelanggan anda untuk tujuan ini sahaja.

7.3 Jika anda menarik balik kebenaran itu, kami mungkin memerlukan kelulusan anda bagi setiap sesi sokongan, dan sokongan mungkin mengambil masa lebih lama.

7.4 Sama ada anda telah memberi kebenaran atau tidak, kami boleh mengakses atau menyekat akaun anda apabila perlu untuk menghentikan penyalahgunaan, penipuan atau insiden keselamatan, melindungi peniaga lain atau akses saluran kami, atau mematuhi undang-undang atau perintah mahkamah atau pihak berkuasa. Kami merekodkan sebabnya.

Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk: menjual atau mempromosi apa-apa yang haram, tiruan, curi, tidak selamat atau dilarang oleh Meta atau penyedia pembayaran (contohnya senjata, dadah, perkhidmatan dewasa, perjudian, penipuan, ubat terkawal atau produk kewangan tanpa lesen); menghantar spam atau pemasaran yang tidak diminta; menuai atau menyalahgunakan data peribadi; memperdaya Pelanggan; melanggar hak orang lain; memuat naik perisian hasad; menguji atau menyerang Perkhidmatan; menjual semula Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis kami; atau menggunakannya untuk melatih sistem AI pesaing.

Kami boleh membuang kandungan dan menggantung atau menamatkan akaun jika berlaku pelanggaran, risiko kepada orang lain atau kepada akses kami ke Meta, atau tidak membayar. Kami akan memberi notis jika munasabah tetapi boleh bertindak serta-merta jika ada risiko.

Semakan automatik dan penguatkuasaan. Anda bersetuju bahawa kami boleh mengimbas secara automatik kandungan yang anda muat naik serta imej dan mesej yang dihantar melalui akaun anda untuk mengesan pornografi, bahan penderaan seksual kanak-kanak, barangan dan perkhidmatan haram, penipuan dan pelanggaran lain fasal ini; boleh menahan, menyembunyikan atau membuang item untuk disemak oleh kakitangan kami; dan boleh berkongsi maklumat dengan Meta, penyedia pembayaran, penguat kuasa undang-undang dan pengawal selia jika kami percaya undang-undang atau dasar mereka memerlukan atau membenarkannya. Jika anda melanggar fasal ini dengan serius (contohnya menjual atau mempromosi barangan haram, kandungan dewasa atau apa-apa yang melibatkan penderaan kanak-kanak, atau menjalankan penipuan), kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda dengan serta-merta dan tanpa notis, dan anda tidak berhak mendapat sebarang bayaran balik yuran yang telah dibayar. Anda kekal bertanggungjawab atas jumlah yang kena dibayar dan di bawah fasal 15. Sesiapa boleh melaporkan kedai atau kandungan kepada hello@lakuchat.com.

9.1 Pelan dan harga dipaparkan semasa pendaftaran dan dalam papan pemuka dan dikenakan kepada anda dalam dolar Singapura (SGD) melalui penyedia pengebilan kami, bulanan lebih awal dan diperbaharui secara automatik sehingga dibatalkan.

9.2 Harga tidak termasuk cukai dan duti. Anda bertanggungjawab atas sebarang cukai yang terpakai pada pembelian anda di negara anda, termasuk sebarang cukai perkhidmatan, VAT, GST atau cukai serupa yang anda mesti bayar atau uruskan sendiri ke atas perkhidmatan yang dibeli daripada penyedia asing. Jika undang-undang mewajibkan kami mengenakan atau memungut cukai daripada anda, kami akan menambahnya dan menyatakannya pada invois. Kami boleh menukar harga dengan notis bertulis 30 hari; jika anda tidak bersetuju anda boleh membatalkan sebelum perubahan itu.

9.3 Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dalam papan pemuka (halaman Pelan). Anda kekal mempunyai akses penuh sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar, dan kami menunjukkan hari terakhir itu sebelum anda membatalkan. Yuran yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan, kecuali jika Terma ini (fasal 14.5 dan 16.1) atau undang-undang menyatakan sebaliknya. Pembayaran lewat atau gagal boleh menyebabkan penggantungan selepas kami memberi notis dan peluang untuk mengemas kini kad anda.

9.4 Percubaan dan diskaun perintis boleh diubah atau ditamatkan dengan notis.

10.1 Kami memiliki Perkhidmatan, perisian, reka bentuk dan tanda dagangan. Anda mendapat hak terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan semasa langganan.

10.2 Anda memiliki kandungan anda (katalog, imej, jenama, mesej). Anda memberi kami lesen untuk menghos, memproses, menyalin, memaparkan dan menghantarnya, dan menggunakannya bersama sub-pemproses kami, hanya untuk menyediakan dan melindungi Perkhidmatan dan seperti dinyatakan dalam Terma ini.

10.3 Anda berjanji anda mempunyai semua hak yang diperlukan untuk kandungan anda, dan ia tidak melanggar hak sesiapa.

10.4 Kami boleh menggunakan statistik agregat yang telah dinyahkenal pasti tentang penggunaan Perkhidmatan (tidak mengenal pasti anda, Pelanggan anda atau kandungan anda) untuk menjalankan dan menambah baik Perkhidmatan. Penyedia AI kami memproses mesej Pelanggan anda hanya di bawah terma perkhidmatan berbayarnya, yang menyatakan bahawa penyedia tidak menggunakan kandungan itu untuk menambah baik produknya atau melatih modelnya. Penyedia boleh menyimpan gesaan dan respons untuk tempoh terhad semata-mata bagi mengesan dan mencegah penyalahgunaan.

Perkhidmatan bergantung pada pihak ketiga (Meta dan saluran lain, penyedia pembayaran, penyedia model AI, pengehosan, platform e-dagang seperti Shopify, penyedia e-mel dan analitik). Ketersediaan, ketepatan, dasar dan harga mereka di luar kawalan kami, dan kami tidak bertanggungjawab atasnya. Terma mereka terpakai kepada penggunaan anda.

12.1 Kami berusaha untuk ketersediaan yang baik tetapi tidak berjanji perkhidmatan tanpa gangguan atau tanpa ralat, terutamanya semasa beta atau perintis. Kami boleh mengubah, menggantung atau menghentikan ciri, dan akan memberi notis munasabah bagi perubahan ketara.

12.2 Sokongan melalui butang Dapatkan bantuan dalam papan pemuka atau e-mel ke hello@lakuchat.com, atas usaha munasabah, dengan sasaran membalas permintaan segera dalam 1 jam pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat, 9:00 hingga 18:00 waktu Malaysia dan Singapura) dan permintaan lain dalam satu hari bekerja. Ini sasaran, bukan jaminan.

12.3 Percubaan, perintis dan beta. Pelan percubaan, perintis dan berdiskaun, serta ciri bertanda beta, disediakan di bawah Terma yang sama. Kami boleh mengubah atau menamatkannya dengan notis 14 hari. Semasa perintis anda bersetuju memberi maklum balas jujur, dan membenarkan kami menggunakan hasil tanpa nama (contohnya masa balasan) dalam kajian kes; kami menamakan anda hanya dengan kebenaran bertulis anda.

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Perkhidmatan disediakan "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Kami tidak memberi sebarang waranti, tersurat atau tersirat, termasuk kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan, tidak melanggar hak, operasi tanpa gangguan, atau bahawa output AI betul, lengkap atau sesuai.

14.1 Kerugian yang dikecualikan. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, dan tertakluk kepada 14.4 dan 14.5, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau sampingan, atau kehilangan keuntungan, hasil, jualan, perniagaan, muhibah, penjimatan yang dijangka, data atau peluang, walaupun boleh dijangka.

14.2 Had maksimum. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami kepada anda bagi semua tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan dan Terma ini dalam mana-mana tempoh 12 bulan dihadkan kepada yang lebih tinggi antara (a) yuran yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang mula-mula menimbulkan liabiliti dan (b) SGD 500.

14.3 Jualan anda. Penjualan barangan dan perkhidmatan kepada Pelanggan anda ialah tanggungjawab anda (fasal 2). Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian, tuntutan atau pertikaian yang timbul daripada jualan dan Pelanggan anda, termasuk item yang salah harga atau dijual lebih, barangan yang salah, lewat atau tidak dihantar, kualiti, bayaran balik, tuntutan balik caj, pembayaran palsu atau tersilap, cukai, atau kenyataan Pembantu AI bagi pihak anda, kecuali setakat kerugian itu disebabkan secara langsung oleh pelanggaran Terma ini oleh kami, dan dalam hal itu fasal 14.1 dan 14.2 terpakai.

14.4 Perkara yang tidak dilindungi had ini. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan liabiliti bagi penipuan atau salah nyata secara menipu, salah laku yang disengajakan, kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian, atau sebarang liabiliti yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan oleh undang-undang.

14.5 Anda sentiasa mengekalkan remedi. Tiada apa-apa dalam fasal 14 ini menghapuskan hak anda menuntut kerugian langsung anda sehingga had dalam 14.2, atau hak anda menamatkan Terma ini dan menerima bayaran balik yuran yang anda bayar bagi mana-mana tempoh selepas tarikh Perkhidmatan gagal berfungsi seperti diperihalkan secara ketara, jika kami tidak dapat membetulkan masalah dalam masa munasabah selepas anda memberitahu kami. Fasal ini hanya mengehadkan liabiliti dan tidak menghalang anda menguatkuasakan hak anda dalam timbang tara atau mahkamah di bawah fasal 17.

14.6 Anda mengakui bahawa yuran mencerminkan pembahagian risiko ini, bahawa anda berpeluang membaca Terma ini dan bertanya soalan kepada kami, dan bahawa anda menganggap had ini munasabah bagi pengguna perniagaan.

Anda akan membela, mengindemnifikasi dan melindungi Lakuchat, pengarah, pekerja dan sekutunya daripada tuntutan, kerugian, denda, penalti, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan: (a) produk, perkhidmatan, jualan, harga, promosi, penghantaran, bayaran balik dan pertikaian Pelanggan anda; (b) kandungan dan arahan anda, termasuk maklumat yang Pembantu AI bergantung padanya; (c) pelanggaran Terma ini atau mana-mana undang-undang atau dasar saluran atau penyedia pembayaran oleh anda; (d) anda menghubungi Pelanggan tanpa asas atau persetujuan yang betul; (e) obligasi cukai anda; (f) tuntutan oleh Pelanggan, pengawal selia, Meta atau penyedia pembayaran berkaitan penggunaan Perkhidmatan oleh anda. Ini tidak terpakai setakat tuntutan itu disebabkan oleh pelanggaran Terma ini oleh kami atau salah laku sengaja kami. Kami akan memberitahu anda dengan segera tentang tuntutan, membenarkan anda mengawal pembelaan (kami boleh menyertai atas kos kami), dan anda tidak boleh menyelesaikannya dengan cara yang mengaku kesalahan bagi pihak kami tanpa kebenaran kami.

16.1 Terma ini terpakai selagi anda mempunyai akaun. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Kami boleh menamatkan atau menggantung kerana pelanggaran, risiko, tidak membayar, atau dengan notis 30 hari atas kemudahan kami. Jika kami menamatkan atas kemudahan, atau anda menamatkan kerana kami melanggar secara ketara dan tidak membetulkannya dalam masa munasabah, kami memulangkan yuran yang telah anda bayar lebih awal bagi tempoh selepas penamatan. Jika kami menamatkan kerana pelanggaran serius fasal 8, tiada bayaran balik perlu dibuat.

16.2 Selepas penamatan anda boleh mengeksport data anda selama 30 hari. Selepas itu kami memadam atau menganonimkannya dalam masa 60 hari, kecuali yang mesti kami simpan mengikut undang-undang atau untuk pertikaian, cukai dan keselamatan (contohnya rekod pengebilan dan audit).

16.3 Fasal yang menurut sifatnya patut kekal, kekal berkuat kuasa (termasuk 2, 4, 6 hingga 8, 10 hingga 11, 13 hingga 15, 17 dan 18).

17.1 Terma ini dan sebarang pertikaian ditadbir oleh undang-undang Singapura.

17.2 Pihak-pihak mula-mula cuba menyelesaikan pertikaian melalui rundingan suci hati selama 30 hari selepas notis bertulis.

17.3 Sebarang pertikaian yang tidak selesai akhirnya diselesaikan melalui timbang tara di bawah Peraturan Timbang Tara Pusat Timbang Tara Antarabangsa Singapura (SIAC) yang berkuat kuasa pada masa itu, berpusat di Singapura, dalam Bahasa Inggeris, oleh seorang penimbang tara.

17.4 Mana-mana pihak boleh memohon kepada mana-mana mahkamah yang berwibawa untuk relief interim segera, dan kami boleh menyaman di mana-mana mahkamah untuk mengutip yuran tertunggak atau melindungi harta intelek atau Perkhidmatan kami.

17.5 Tiada tindakan kelas atau kolektif, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

18.1 Perubahan. Kami boleh mengemas kini Terma ini. Kami akan memberi sekurang-kurangnya 30 hari notis melalui e-mel atau dalam papan pemuka bagi perubahan ketara; jika anda terus menggunakan Perkhidmatan selepas itu, anda menerimanya. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan ketara, anda boleh membatalkan sebelum ia berkuat kuasa dan menerima bayaran balik yuran bagi tempoh selepas pembatalan.

18.2 Force majeure. Tiada pihak yang bertanggungjawab atas kegagalan akibat peristiwa di luar kawalan munasabah, termasuk gangguan Meta, telekomunikasi, awan, pembayaran atau penyedia AI, peristiwa semula jadi, tindakan kerajaan atau serangan siber yang bukan disebabkan kecuaiannya. (Obligasi pembayaran tidak dikecualikan.)

18.3 Keseluruhan perjanjian. Terma ini, Terma Pemprosesan Data, Dasar Privasi dan borang pesanan anda ialah keseluruhan perjanjian.

18.4 Kebolehpisahan, pelepasan hak. Jika sesuatu bahagian tidak sah, selebihnya kekal. Tidak menguatkuasakan sesuatu hak bukan pelepasan hak.

18.5 Penyerahhakan. Anda tidak boleh menyerahhak Terma ini tanpa kebenaran kami. Kami boleh menyerahhak kepada sekutu atau pengganti perniagaan kami.

18.6 Tiada hak pihak ketiga. Pelanggan dan pihak ketiga lain tidak berhak menguatkuasakan Terma ini. Hanya pengarah, pekerja dan sekutu Lakuchat boleh menguatkuasakan fasal 14 dan 15 di bawah Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 (Singapura); tiada orang lain mempunyai hak di bawah Akta itu.

18.7 Hubungan. Kami ialah kontraktor bebas. Tiada apa-apa menjadikan kami rakan kongsi, ejen atau majikan atau pekerja.

18.8 Notis. Melalui e-mel ke alamat pada akaun anda, dan kepada kami di hello@lakuchat.com.

18.9 Bahasa. Versi Bahasa Inggeris terpakai kecuali jika undang-undang tempatan menghendaki sebaliknya. Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan anda.

18.10 Penerimaan elektronik. Anda bersetuju dengan Terma ini secara elektronik. Kami menyimpan rekod penerimaan anda (akaun, versi, tarikh dan masa) dan rekod ini ialah keterangan persetujuan anda. Rekod dan tandatangan elektronik sah di bawah Electronic Transactions Act 2010 (Singapura) dan Akta Perdagangan Elektronik 2006 (Malaysia).

18.11 Kerahsiaan. Setiap pihak merahsiakan maklumat perniagaan bukan awam pihak lain dan menggunakannya hanya untuk Terma ini, kecuali jika pendedahan diperlukan oleh undang-undang atau untuk mendapatkan nasihat profesional, dengan kewajipan yang sama ke atas penasihat.

18.12 Hubungan untuk aduan. hello@lakuchat.com.

Lihat Terma Pemprosesan Data. Ia merupakan sebahagian daripada Terma ini.